Samowykluczenie w Betonred

W Betonred wierzymy, że hazard to przede wszystkim rozrywka. Jeśli jednak czujesz, że gra przestaje być kontrolowana, a Ty potrzebujesz przerwy – jesteśmy tu, aby Ci pomóc. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje o samowykluczeniu – narzędziu, które pozwala czasowo lub na stałe zablokować dostęp do Twojego konta i materiałów marketingowych.

1. Czym jest samowykluczenie i jak działa?

Samowykluczenie to formalna procedura, w której prosisz nas o zamknięcie dostępu do Twojego konta na wybrany przez Ciebie okres (lub na stałe). W tym czasie:

• Nie będziesz mógł logować się ani dokonywać wpłat.
• Twoje konto zostanie zablokowane, a wszelkie próby gry uniemożliwione.
• Zaprzestaniemy wysyłania Ci materiałów promocyjnych i marketingowych.
• Podejmiemy rozsądne działania, aby uniemożliwić Ci założenie nowego konta (np. blokada na podstawie danych osobowych, adresu IP).

To wspólne zobowiązanie: my robimy wszystko, by zablokować dostęp, a Ty zobowiązujesz się nie omijać blokad (np. przez zakładanie nowych kont).

2. Jakie opcje samowykluczenia oferujemy?

Możesz wybrać okres, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom:

Po aktywacji samowykluczenia (niezależnie od okresu) Twoje konto zostaje natychmiast zablokowane. Nie będziesz mógł dokonywać wpłat ani wypłat przez cały okres trwania blokady.

3. Jak aktywować samowykluczenie? [Instrukcja krok po kroku]

Konkurencja opisuje proces ogólnikowo. My przedstawiamy Ci dwie ścieżki:

Opcja A: Samodzielnie przez konto (szybka i natychmiastowa)

1. Zaloguj się na swoje konto w Betonred.
2. Przejdź do sekcji „Ustawienia konta” lub „Odpowiedzialna gra”.
3. Znajdź opcję „Samowykluczenie” i kliknij w nią.
4. Przeczytaj uważnie informacje i potwierdź, że rozumiesz konsekwencje.
5. Wybierz okres wykluczenia: 6 miesięcy, 9 miesięcy, 1 rok lub „bezterminowo”.
6. Kliknij „Zatwierdź”.

✅ Gotowe! Otrzymasz e-mail potwierdzający aktywację. Twoje konto zostanie zablokowane natychmiast.

Opcja B: Kontakt z supportem (ręczne ustawienie)

Jeśli nie możesz samodzielnie przejść przez procedurę automatyczną, napisz na adres [email protected] z prośbą o ręczne zastosowanie samowykluczenia. W treści podaj:

• swoje dane (login, adres e-mail),
• informację, że próbowałeś przejść procedurę automatyczną,
• preferowany okres wykluczenia (jeśli nie wskażesz, domyślnie ustawimy 6 miesięcy).

Pamiętaj, że w przypadku kontaktu e-mail aktywacja nie będzie natychmiastowa – potwierdzimy jej dokonanie w wiadomości zwrotnej.

4. Co dzieje się z moimi środkami po samowykluczeniu?

Twoje pieniądze są bezpieczne. Zasady są proste:

• Samowykluczenie czasowe: Środki pozostają na koncie przez cały okres wykluczenia. Zostaną Ci wypłacone dopiero po jego zakończeniu, zgodnie ze standardowymi limitami wypłat kasyna.
• Samowykluczenie bezterminowe: Możesz poprosić o wypłatę środków. Zostanie ona zrealizowana zgodnie z obowiązującymi limitami.

W obu przypadkach nie naliczamy żadnych opłat za przechowywanie środków.

5. Czy mogę anulować samowykluczenie przed terminem?

Tak, ale proces wymaga czasu – to celowy mechanizm, który daje Ci szansę na przemyślenie decyzji.

• Dla wykluczenia czasowego: Twoja prośba o anulowanie trafi do wewnętrznej analizy. Jeśli zostanie zaakceptowana, konto zostanie odblokowane po 24 godzinach od złożenia wniosku (tzw. cooling-off period).
• Dla wykluczenia bezterminowego: Obowiązuje 7-dniowy okres oczekiwania. Po tym czasie konto zostanie ponownie otwarte.

6. Inne narzędzia odpowiedzialnej gry

Samowykluczenie to najradykalniejsze narzędzie. Jeśli nie chcesz całkowicie blokować konta, ale potrzebujesz wsparcia, oferujemy również:

• Limity depozytów: dzienne, tygodniowe lub miesięczne.
• Limity czasowe: przypomnienia o czasie spędzonym w grze.
• Samokontrola: możliwość sprawdzenia historii swoich transakcji.
• Okresowa blokada konta: krótsza niż samowykluczenie (np. na 24h, 7 dni).

Więcej informacji znajdziesz w sekcji Odpowiedzialna gra.